Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones.

RUC: 20600302907
Razón social: RUNA URBAN SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - RUNA URBAN S.A.C.
Dirección fiscal: AV. PASEO DE LA REPUBLICA NRO. 395 DPTO. PI 2 (MEZANINNE) LIMA - LIMA - LA VICTORIA

1. Identificación del consumidor

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Celular

Correo electrónico

Dirección

Soy menor de edad

Datos del padre o apoderado

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Celular

Correo electrónico

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien

Producto Servicio

Nro. Boleta / Factura

Monto reclamado (S/)

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de incidencia

Reclamo Queja

Detalle del hecho

Pedido del cliente

Se te informa que al presentar tu reclamo o queja, tus datos serán tratados conforme a nuestras Políticas de privacidad.

(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.